Politique d’expédition

Politique d’Expédition d'Altitude Métal

Nous vous remercions de votre confiance dans nos créations métalliques uniques. Nous avons élaboré une politique d'expédition claire pour assurer que votre commande vous parvienne en toute sécurité et dans les meilleurs délais.

1. Délai de Production et Expédition

Toutes nos pièces sont fabriquées sur commande, avec un délai de production estimé entre 2 à 4 semaines en fonction de la complexité de la pièce. Une fois votre commande prête, nous l’expédions sous 48 heures.

Pour les pièces disponibles spécifié au moment de l'achat, nous l'expédions sous 48 heures.

  • Production personnalisée : Chaque pièce étant réalisée sur mesure, les délais peuvent varier selon la quantité de travail à réaliser sur votre commande.
  • Livraison Standard : Une fois la production terminée, les délais de livraison standards sont estimés entre 3 à 7 jours ouvrables, selon votre localisation.

2. Frais d’Expédition

Les frais d'expédition varient en fonction de la taille, du poids et de la destination de votre commande.

  • Livraison nationale : Les frais d'expédition seront calculés automatiquement lors de votre commande. Nous proposons plusieurs options de livraison, incluant standard et express.
  • Livraison internationale : Pour les expéditions internationales, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Nous collaborons avec des transporteurs internationaux fiables pour garantir une livraison rapide et sûre.

3. Emballage et Protection

Nous accordons une attention particulière à l’emballage de nos œuvres pour garantir qu'elles arrivent en parfait état.

  • Protection renforcée : Nos décorations murales métalliques sont soigneusement enveloppées dans du matériel protecteur, incluant du papier bulle et des coins renforcés pour éviter tout dommage durant le transport.
  • Caisse sur mesure : Pour les pièces plus volumineuses, nous fabriquons des caisses sur mesure pour une sécurité maximale.

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant toutes les informations de suivi pour que vous puissiez vérifier en temps réel l’avancement de votre livraison.

  • Suivi en ligne : Vous pouvez suivre votre colis via notre site internet ou directement sur le site du transporteur avec le numéro de suivi fourni.

5. Retours et Réclamations

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfaits de votre achat. Cependant, en raison de la nature personnalisée de nos produits, les retours ne sont acceptés que sous certaines conditions.

  • Retour en cas de dommage : Si votre pièce arrive endommagée, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception avec des photos détaillées de l’emballage et du produit. Nous évaluerons alors la situation et, selon le cas, nous remplacerons l'article ou proposerons un remboursement. contact : contact.altitude@gmail.com

  • Erreur de production : Si vous recevez une pièce qui ne correspond pas à la description ou à la personnalisation demandée, veuillez nous contacter immédiatement pour résoudre le problème.

  • contact : contact.altitude@gmail.com

6. Zones d’Expédition

Nous livrons partout en France et dans la plupart des pays européens. Si vous souhaitez une livraison vers une destination plus éloignée, n’hésitez pas à nous contacter pour vérifier la faisabilité et obtenir une estimation des frais d’expédition.

7. Assurance

Pour toutes les expéditions, une assurance est incluse dans les frais d’expédition. Cette assurance couvre toute perte ou tout dommage survenu pendant le transport.